Що ми робимо?

Метод, який реалізується у форматі неформальної розмови із респондентом. Мета – отримати раціональні, емоційні та підсвідомі мотиви покупки.

Найпоширеніший метод оперативного отримання інформації від респондента. Опитування бувають особистими та дистанційними. Особисте опитування проходить у прямому контакті інтерв'юйованого та інтерв'юера. При дистанційному опитуванні участь дослідника опосередковано або виключено.

Письмове опитування респондента. Такий метод дозволяє всебічно вивчити представника цільової аудиторії, дізнатися про його бажання, переваги, цілі та мотиви покупки, ставлення до бренду.

Метод збирання даних у маркетингових дослідженнях, спрямований на вивчення споживчого досвіду у процесі купівлі товару чи послуги. Цей метод найточніше дозволяє оцінити стандарти обслуговування клієнтів, виявити його сильні та слабкі сторони. Також з допомогою таємного покупця можна оцінити ефективність роботи персоналу, вирішити організаційні завдання.

Цей метод порівняльного аналізу бренду/продукту/послуги/маркетингового процесу з прямими та опосередкованими конкурентами. Мета - визначити можливі способи вдосконалення та впровадити досвід компаній-еталонів у діяльність.

Спостереження за глобальними актуальними тенденціями. Отриману інформацію можна застосувати під час створення послуг або продуктів, а також підвищення ефективності комунікації бренду зі споживачем.

Нестандартні методи вирішення бізнес-завдань оптимізують витрати на рекламу, дозволяють відбудуватися від конкурентів, підвищити продажі та лояльність до бренду. Наша команда застосовує метод латерального мислення, ТРВЗ, дизайн-мислення, мозкові штурми.

Один із найефективніших способів вирішення бізнес-завдань. Реалізується у груповому форматі з обов'язковою участю керівників компанії. Основне завдання – спільно сформувати стратегічно важливі для компанії рішення, наприклад, маркетингову стратегію чи план виходу із кризової ситуації.